Tabengan.com – Hello Store Grand Indonesia resmi dibuka pada Jumat (4/9/2026) di West Mall lantai UG, Grand Indonesia, Jakarta. Gerai yang dikelola sebagai Apple Authorized Reseller (AAR) ini menghadirkan akses terhadap berbagai produk Apple sekaligus layanan pendampingan bagi konsumen, mulai dari mencoba perangkat secara langsung hingga mendapatkan bantuan setelah pembelian.
Pembukaan Hello Store Grand Indonesia menjadi bagian dari strategi Blibli dalam memperluas jaringan ritel fisik untuk kategori elektronik konsumen. Kehadiran gerai tersebut juga memperkuat strategi omnichannel perusahaan yang mengintegrasikan pengalaman belanja melalui kanal digital dan toko fisik.
CEO PT Global Astha Niaga (PT GAN), Wisnu Iskandar, mengatakan pembukaan gerai di Grand Indonesia menjadi salah satu langkah penting dalam meningkatkan pengalaman konsumen ketika membeli produk Apple. Menurutnya, konsumen tidak hanya membutuhkan akses terhadap produk resmi, tetapi juga kesempatan untuk mencoba perangkat, memperoleh rekomendasi, serta mendapatkan layanan purnajual.
Grand Indonesia dipilih sebagai salah satu lokasi ekspansi karena menjadi pusat perbelanjaan dengan posisi strategis di Jakarta. Melalui gerai tersebut, Hello Store ingin mendekatkan pengalaman penggunaan produk Apple kepada konsumen melalui interaksi secara langsung dengan perangkat dan tim yang memberikan pendampingan.
Hello Store mengusung konsep Connect, Learn, Create, & Share. Konsep tersebut membuat gerai tidak hanya berfungsi sebagai tempat transaksi, tetapi juga sebagai ruang bagi konsumen untuk mengenal dan mengeksplorasi ekosistem perangkat Apple.
Konsumen yang datang dapat mencoba berbagai perangkat secara langsung sebelum menentukan pilihan. Tim frontliner Hello Store juga memberikan pendampingan berdasarkan kebutuhan pengguna, termasuk melakukan demonstrasi produk dan menjelaskan berbagai fitur yang tersedia.
Layanan pendampingan tidak berhenti setelah konsumen melakukan pembelian. Hello Store menyediakan bantuan untuk proses unboxing, pengaturan awal perangkat atau setup, pemindahan data, serta edukasi mengenai penggunaan berbagai fitur. Dengan layanan tersebut, konsumen dapat lebih mudah mulai menggunakan perangkat baru untuk kebutuhan sehari-hari.
Aspek edukasi juga menjadi bagian dari layanan Hello Store melalui program Ruang Kelas. Program ini menghadirkan sesi pembelajaran yang dirancang untuk membantu pelanggan memaksimalkan penggunaan perangkat Apple melalui aktivitas praktik secara langsung.
Dalam rangka pembukaan gerai di Grand Indonesia, Hello Store menjadwalkan dua workshop. Workshop pertama akan berlangsung pada 26 September 2026 dengan materi ilustrasi digital menggunakan iPad dan Apple Pencil bersama ilustrator Mandy CJ.
Sehari kemudian, pada 27 September 2026, Hello Store akan menggelar workshop pembuatan konten menggunakan MacBook bersama content creator Brillian Fai. Kedua kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya Hello Store memperkenalkan pemanfaatan perangkat Apple secara lebih praktis kepada konsumen.
Program Ruang Kelas sendiri telah menjadi bagian dari aktivitas Hello Store sebelum gerai Grand Indonesia dibuka. Pada April 2026, Blibli menyebut program tersebut telah menyelenggarakan lebih dari 150 sesi sejak pertama kali digelar pada 2023.
Materi yang diberikan dalam Ruang Kelas mencakup eksplorasi serta optimalisasi fitur berbagai perangkat Apple, termasuk iPhone, iPad, dan MacBook. Dengan pendekatan tersebut, Hello Store berupaya memberikan nilai tambah yang tidak hanya berfokus pada penjualan perangkat.
Ekspansi ke Grand Indonesia juga menambah jumlah jaringan Hello Store di Indonesia. Per akhir Juni 2026, perusahaan menyebut telah mengoperasikan 43 gerai Hello Store di berbagai wilayah Indonesia. Jumlah tersebut meningkat dibandingkan posisi pada akhir Desember 2025.
Sebelumnya, dalam keterangan resmi pada April 2026, Blibli menyebut Hello Store telah hadir di 34 lokasi yang tersebar di 15 kota. Perluasan jaringan ini menunjukkan kelanjutan strategi perusahaan dalam mengembangkan toko fisik sekaligus mengintegrasikannya dengan kanal digital.
Dalam laporan investor kuartal pertama 2026, Blibli mencatat total 295 toko fisik untuk kategori elektronik konsumen per 31 Maret 2026. Jaringan tersebut terdiri atas toko merek tunggal dan multimerek. Hello Store menjadi salah satu jaringan toko merek tunggal dalam portofolio tersebut.
Bagi konsumen, strategi omnichannel memungkinkan aktivitas belanja dilakukan melalui kombinasi kanal online dan offline. Hello Store menyediakan layanan Click & Collect yang memungkinkan pelanggan melakukan pembelian secara daring kemudian mengambil produk di toko fisik.
Selain itu, tersedia pula program Tukar Tambah untuk konsumen yang ingin menukar perangkat lama sebagai bagian dari pembelian perangkat baru. Berbagai pilihan pembayaran juga disediakan sesuai dengan program yang sedang berlaku.
Layanan setelah pembelian turut menjadi bagian dari ekosistem Hello Store. Sejak 2023, Blibli telah mengumumkan kerja sama dengan PT Mitra Care Indonesia yang memungkinkan jaringan Hello Store menjadi salah satu titik drop-off untuk layanan perbaikan perangkat Apple.
Pada momentum pembukaan gerai baru, Hello Store juga menawarkan sejumlah promo khusus Grand Opening. Konsumen berkesempatan mendapatkan voucher potongan harga hingga Rp5 juta, bebas satu kali cicilan, serta potongan dari bank hingga Rp1,5 juta dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Selain promo tersebut, tersedia fasilitas Gratis Perlindungan Lengkap hingga 36 bulan untuk program yang memenuhi ketentuan. Hello Store juga menekankan jaminan produk Pasti Ori sebagai bagian dari nilai tambah bagi konsumen yang membeli produk Apple melalui jaringan resminya.
Transaksi di Hello Store juga memberikan keuntungan melalui program Blibli Tiket Rewards. Program loyalitas tersebut terintegrasi dengan berbagai layanan dalam ekosistem Blibli Tiket dan menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk menghubungkan pengalaman pelanggan di berbagai kanal.
Untuk melengkapi kebutuhan pengguna Apple, Hello Store Grand Indonesia juga menyediakan berbagai aksesori dari sejumlah brand partners. Beberapa merek yang tersedia antara lain ACMIC, iBacks, MedPoin, WiWU, JBL, SFI, Aukey, dan Nillkin.
Dengan dibukanya Hello Store Grand Indonesia, konsumen di Jakarta kini memiliki tambahan lokasi untuk memperoleh produk Apple secara resmi sekaligus mencoba perangkat sebelum membeli. Kehadiran gerai ini juga memberikan akses terhadap layanan setup, pemindahan data, edukasi penggunaan, hingga layanan purnajual.
Ekspansi tersebut menjadi bagian dari langkah Blibli dalam memperkuat jaringan ritel fisik elektronik konsumen. Dalam laporan kinerja 2025, perusahaan menyebut perluasan toko fisik dan pertumbuhan volume penjualan smartphone sebagai salah satu faktor yang mendukung pertumbuhan segmen Toko Fisik.
Gerai Hello Store Grand Indonesia mulai dapat dikunjungi sejak 4 September 2026 di West Mall lantai UG, Grand Indonesia, Jakarta. Dengan menggabungkan penjualan produk Apple, pengalaman mencoba perangkat, program edukasi, layanan purnajual, serta dukungan omnichannel, gerai tersebut menjadi salah satu titik baru dalam pengembangan jaringan ritel Apple yang dikelola Blibli di Indonesia.
