Tabengan.com – Telkom resmi memperkenalkan Agentic AI by BigBox pada 23 April 2026 dalam ajang ITD Summit di Bandung. Platform ini menjadi langkah strategis perusahaan dalam mempercepat transformasi digital di Indonesia, dengan menghadirkan kecerdasan artifisial yang tidak hanya menganalisis data, tetapi juga mampu bertindak dan mengeksekusi proses bisnis secara mandiri.
Direktur IT Digital Telkom, Faizal Rochmad Djoemadi, bersama EGM Digital Product Telkom, Komang Budi Aryasa, menegaskan bahwa solusi ini dirancang untuk menjawab kebutuhan industri yang semakin kompleks dan dinamis.
Dari Insight ke Eksekusi: Evolusi AI di Dunia Bisnis
Berbeda dari AI konvensional yang umumnya berfungsi sebagai alat analitik, Agentic AI membawa pendekatan baru: sistem yang mampu mengambil langkah lanjutan secara semi-otomatis hingga otomatis.
Artinya, AI tidak lagi berhenti pada rekomendasi, tetapi bisa:
- Mengurai pekerjaan kompleks menjadi tahapan terstruktur
- Menjalankan proses secara bertahap
- Mengevaluasi hasil kerja secara mandiri
Pendekatan ini menjadikan Agentic AI lebih proaktif dibandingkan AI berbasis percakapan yang cenderung reaktif.
Dalam praktiknya, platform ini dapat mengorkestrasi berbagai alur kerja lintas sistem, mengintegrasikan sumber data yang berbeda, hingga mengeksekusi tugas melalui agen-agen AI spesialis.
Bagian dari Strategi Besar AI Telkom
Peluncuran Agentic AI by BigBox bukan inisiatif terpisah. Platform ini merupakan bagian dari kerangka besar AI Center of Excellence (AI CoE) Telkom, yang dibangun di atas lima pilar utama:
- AI Campus: riset dan pengembangan talenta
- AI Playground: ruang eksperimen inovasi
- AI Connect: kolaborasi antar praktisi
- AI Hub: pusat komersialisasi solusi
- AI Native: integrasi AI dalam operasional inti
Dalam struktur ini, Agentic AI diposisikan sebagai produk di pilar AI Hub, yang berarti siap diimplementasikan langsung oleh pelaku industri tanpa harus membangun dari nol.
AgentLab: Demokratisasi Penggunaan AI
Salah satu fitur kunci yang diperkenalkan adalah AgentLab, platform berbasis drag-and-drop yang memungkinkan pengguna non-teknis untuk merancang solusi AI.
Dengan AgentLab, divisi seperti:
- Keuangan
- Sumber daya manusia
- Legal
dapat membangun workflow berbasis AI tanpa harus memiliki keahlian coding mendalam.
Pendekatan ini penting, karena salah satu hambatan terbesar adopsi AI di perusahaan adalah keterbatasan talenta teknis.
Use Case: Dari Internal hingga Enterprise
Di lingkungan internal TelkomGroup, Agentic AI difokuskan pada:
- Integrasi sistem IT lintas entitas
- Efisiensi biaya operasional dan investasi
- Percepatan pengambilan keputusan berbasis data
Sementara untuk pasar enterprise dan B2B, platform ini ditawarkan untuk:
- Meningkatkan customer experience
- Mengotomasi layanan pelanggan
- Menyediakan analitik lanjutan
- Mendukung keputusan prediktif
Dengan kata lain, Agentic AI diposisikan sebagai “mesin orkestrasi” yang bisa menembus berbagai fungsi bisnis.
Kedaulatan Data Jadi Nilai Tambah
Satu aspek yang cukup strategis adalah fokus pada kedaulatan data nasional. Telkom memastikan bahwa pemrosesan data dilakukan melalui infrastruktur domestik, yang memberikan:
- Keamanan lebih tinggi
- Kepatuhan terhadap regulasi lokal
- Kontrol data yang lebih kuat bagi organisasi
Ini menjadi pembeda penting di tengah meningkatnya perhatian terhadap data governance, terutama di sektor publik dan industri strategis.
Menuju Kolaborasi Manusia dan AI
Komang Budi Aryasa menekankan bahwa pengembangan Agentic AI mencerminkan arah masa depan: kolaborasi erat antara manusia dan teknologi.
Alih-alih menggantikan peran manusia, sistem ini dirancang untuk:
- Mengurangi beban kerja repetitif
- Mempercepat proses pengambilan keputusan
- Memberikan insight yang dapat langsung dieksekusi
Pendekatan ini membuka peluang model bisnis baru yang lebih efisien dan terintegrasi.
Implikasi untuk Industri
Kehadiran Agentic AI by BigBox menunjukkan bahwa adopsi AI di Indonesia mulai masuk fase baru—dari sekadar eksperimen menuju implementasi nyata.
Jika diadopsi secara luas, dampaknya bisa signifikan:
- Efisiensi operasional meningkat
- Waktu respons bisnis lebih cepat
- Pengambilan keputusan menjadi lebih presisi
Namun, tantangan tetap ada, terutama dalam:
- Integrasi dengan sistem legacy
- Manajemen perubahan organisasi
- Kesiapan SDM
Kesimpulan
Agentic AI by BigBox menandai langkah penting Telkom dalam mendorong transformasi digital berbasis AI yang lebih aplikatif. Dengan kemampuan untuk menganalisis, mengambil keputusan, dan mengeksekusi, platform ini melampaui peran AI tradisional.
Fokus pada orkestrasi proses bisnis, kemudahan penggunaan melalui AgentLab, serta dukungan terhadap kedaulatan data menjadikannya solusi yang relevan bagi kebutuhan industri saat ini.
Jika implementasinya berjalan sesuai desain, Agentic AI bukan hanya alat bantu—tetapi bisa menjadi motor utama operasional digital perusahaan di era berikutnya
