Tabengan.com – Telkomsel memastikan kesiapan layanan GraPARI Telkomsel untuk mendukung kebutuhan pelanggan pascabencana yang melanda wilayah Aceh dan Sumatera Utara. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen Telkomsel dalam menjaga kualitas layanan dan pengalaman pelanggan di tengah masa pemulihan.
Saat ini, terdapat total 36 GraPARI Telkomsel yang tetap beroperasi di kedua wilayah tersebut, terdiri dari 27 GraPARI di Provinsi Sumatera Utara dan 9 GraPARI di Provinsi Aceh. Seluruhnya disiagakan untuk melayani kebutuhan pelanggan, termasuk dukungan layanan pascabencana di area terdampak.
Dari total tersebut, tujuh GraPARI yang sebelumnya terdampak bencana telah kembali beroperasi penuh sejak minggu ketiga Desember 2025. GraPARI tersebut berada di wilayah Bireuen, Takengon, Sigli, Langsa, Lhokseumawe, Gunung Sitoli, dan Sibolga. Dengan kembalinya operasional ini, GraPARI Telkomsel pascabencana Aceh Sumut diharapkan dapat menjangkau lebih banyak pelanggan secara optimal.
General Manager Mobile Consumer Business Region Sumbagut Telkomsel, Agung E. Setyobudi, menyampaikan bahwa Telkomsel menghadirkan kemudahan layanan agar pelanggan terdampak bencana tetap dapat berkomunikasi tanpa hambatan.
“Pascabencana, pelanggan membutuhkan layanan yang cepat dan mudah diakses. GraPARI kami siapkan untuk memberikan kemudahan layanan, termasuk penggantian kartu yang hilang, agar pelanggan dapat segera kembali terhubung,” ujar Agung.
Melalui kesiapan operasional GraPARI Telkomsel pascabencana Aceh Sumut, Telkomsel juga memastikan stabilitas layanan tetap terjaga. Hal ini dilakukan agar pengalaman pelanggan tetap optimal, meskipun berada dalam situasi pemulihan pascabencana.
Berbagai langkah dilakukan untuk memastikan proses layanan berjalan lancar dan responsif, mulai dari kesiapan sumber daya manusia hingga penguatan sistem pendukung layanan pelanggan di setiap GraPARI yang beroperasi.
“Kami terus berupaya menjaga kualitas layanan dan kenyamanan pelanggan. Kehadiran GraPARI pascabencana merupakan wujud komitmen Telkomsel untuk selalu mendampingi pelanggan, tidak hanya melalui jaringan yang andal, tetapi juga lewat layanan yang mudah dan solutif,” tambah Agung.
Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut, termasuk lokasi dan jam operasional GraPARI terdekat, Telkomsel mengimbau untuk mengakses laman resmi Telkomsel melalui menu Contact Us pada situs perusahaan.
Dengan kesiapan GraPARI Telkomsel pascabencana Aceh Sumut, Telkomsel berharap dapat membantu mempercepat pemulihan komunikasi pelanggan sekaligus memastikan layanan tetap dapat diakses secara aman dan nyaman di wilayah terdampak.
